Thông tin về vận chuyển và giao nhận
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng đối với các đơn hàng được đặt trực tiếp với Brosco thông qua các kênh liên hệ chính thức như Zalo, điện thoại hoặc email.
Website chỉ cung cấp thông tin sản phẩm và không hỗ trợ đặt hàng trực tuyến.
2. Phương thức giao hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Brosco sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ của khách hàng thông qua các hình thức:
- Đơn vị vận chuyển đối tác
- Chành xe hoặc nhà xe theo yêu cầu của đại lý
- Giao hàng trực tiếp trong một số trường hợp theo thỏa thuận
Phương thức giao hàng cụ thể sẽ được thống nhất giữa Brosco và khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào các yếu tố như:
- Khu vực nhận hàng
- Tình trạng tồn kho của sản phẩm
- Đơn vị vận chuyển
Thông thường thời gian giao hàng dự kiến từ 1–5 ngày làm việc đối với khu vực nội thành và các tỉnh lân cận. Đối với các khu vực xa hơn, thời gian có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Chi phí này có thể phụ thuộc vào:
- Số lượng và trọng lượng hàng hóa
- Khoảng cách giao hàng
- Phương thức vận chuyển
5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
Brosco chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay cho Brosco để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Brosco thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website để được hỗ trợ nhanh chóng.